想要成交客户,就得掌握一些技巧才行,如果连一些必要的技巧都没掌握,那肯定是无法继续做下去的。美乐家直购如何快速拿下客户?技巧有4,不清楚的速看!
美乐家直购如何快速拿下客户?技巧有4,不清楚的速看!
1、感性客户和理智客户要区分
客户可以大致分为两种,一种是感性的,一种是理性的,感性的客户,要更容易沟通一些,可以,适当打打感情牌,拉近与感性客户之间的关系,这样才能更好的推荐产品。
而面对理性客户,要做到的就是专业与自信,并且对产品熟知在整个交流之中,精准回答客户的问题,不拖拉,不转移话题,这样才能引得理性客户的好感。
2、了解客户需求程度
客户虽然会咨询产品相关的问题,但并不是所有的客户都是急需该类产品的。直购人一定要分清客户需求程度,对于需求较急,有必买产品的客户,直接推荐合适的产品即可,不拖拉浪费时间,让客户去看不需要的产品,这样的服务方式在客户心里才能加分。
如果对于需求不是特别急的客户,可以以浏览式的产品推荐方式来给客户介绍,既能让客户了解产品相关的内容,也能让客户去了解直购行业。
3、平易近人的服务态度
做直购并不是当官,在推销产品的时候,如果端着态度,很容易让人产生敬畏心理。一本正经的介绍产品不仅枯燥乏味,很容易拉开与客户之间的距离。
平易近人的态度,更容易与客户产生交流,与客户的共鸣性话题越多,就越容易拉近关系。当与客户的关系已经成为了朋友之后,再推荐产品就很简单了。甚至以后还会成为你业绩单上的常驻客户。
4、屡试不爽的7种提问方式
想要攻下客户,直购人的提问方式很重要。屡试不爽的7种提问方式在与客户交谈沟通之中是非常实用的。有提问式,封闭式,探究式,描述事,澄清式,针对式。这6种提问方式,可以更快的了解到客户的需求所在,引导客户需求关联上自己推销的产品,在描述与澄清之中,让客户进一步信赖产品,从而引起购买欲望。
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